1. Plazo para solicitudes de devolución:

• Hasta 15 días desde la compra.
• Solo si la tarjeta no ha sido canjeada.

2. Cómo solicitar la devolución:

• Contactar a atención al cliente escribiendo un correo a gertuago@gertuago.eus
• Proporcionar número de pedido y detalles de la tarjeta.

3. Condiciones:

• La tarjeta no puede haber sido canjeada.
• Si la tarjeta fue utilizada parcialmente, no se realiza devolución del saldo restante.

4. Reembolso:

• Se realiza tras verificar que la tarjeta no ha sido utilizada.
• Reembolso completo a través del mismo método de pago.